12月27日晚，Xbox官方发布了一则声明，回应了有顾客从非微软官方途径或非官方授权经销商途径购买到了假冒伪劣Xbox手柄的疑问。Xbox官方主张消费的人在购买Xbox手柄时挑选在微软官方出售途径、微软授权经销商或Xbox零售合作伙伴处购买，未经过上述途径购买的Xbox手柄，微软无法保证该等产品为百分百正品。

  Xbox无线控制器为微软（我国）有限公司在我国大陆出产及出售的产品，现在我国大陆境内的官方出售途径及已取得微软（我国）有限公司的产品营出售卖合同的授权经销商包含微软官方商城、微软京东自营官方旗舰店、微软我国官方旗舰店、微软授权专卖店，以及Xbox零售合作伙伴。为保护顾客权益和市场秩序，微软拟定了严厉的准则来授权及办理经销商。

  此外，假如花了钱的人手中已有的Xbox手柄的真伪存疑，Xbox官方也供给了鉴别方法：

  1.翻开Xbox无线控制器电池仓背盖，获取 S/N 码（ Xbox Elite 无线控制器二代 S/N 码请见手柄反面）；

  2.登录微软账户，进入个人主页，顺次挑选“设备”、“注册设备”、“输入S/N码”；

  如您的Xbox 无线控制器能够成功增加并检查产品概况信息，则阐明所购 Xbox 无线控制器为正品。