在当今竞争非常激烈的软包装市场，生产效率和成本控制是企业生存与发展的生命线。作为中国食品软包装行业的领军者之一，青岛海德包装股份有限公司（以下简称“青岛海德”）通过与博斯特的深度合作，成功引入其Helpline Plus远程协助服务，显著减少了设备停机时间，提升了设备综合效率，并大大降低了经营成本，为行业树立了数字化、智能化设备维护的典范。

  青岛海德包装股份有限公司成立于1992年，是一家专注于食品软包装设计、研发与生产的高科技企业。公司自成立以来，从始至终坚持引进国际先进设备与技术，以确保其在行业中的领头羊。“我们与博斯特的合作情谊源远流长，最早可以追溯到1994年，”青岛海德新厂厂长陈景峰先生回忆道。“多年来，我们信赖博斯特设备的卓越性能和稳定能力。早在2010年，我们便引进了首台博斯特罗特麦克888型凹印机。此后，我们持续选择博斯特：2017年添置两台RS 3.0十色凹印机，2021年再购入两台更先进的RS 3.0 PLUS凹印机，加上两台CL 850D复合机。博斯特，无疑是我们长期信赖的可靠伙伴。”

  然而，随着生产规模的扩大和订单需求的日渐增长，如何最大限度地保障这些高端设备的稳定运行，成为了青岛海德面临的一大挑战。“在过去，我们主要依赖传统的设备维护方式，”陈景峰坦言，“一旦设备发生故障，我们应该联系博斯特，等待工程师抵达现场进行诊断和维修。这样的一个过程往往耗时较长，不仅耽误生产进度，还会产生高昂的差旅和人工费用。我们迫切地需要一种更快捷、更高效的解决方案来缩短故障响应时间，减少非计划性停机。”

  正是基于这样的初衷，青岛海德选择了博斯特的HelplinePlus服务，希望借助其先进的远程技术，突破传统维修模式的瓶颈。